১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
bajee12 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে bajee12 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। bajee12-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে এই নীতি প্রযোজ্য হয়।
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে bajee12 এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লিখেছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টভাবে জানতে পারেন। bajee12-এ নিবন্ধন করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
bajee12 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও bajee12 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
bajee12-এর প্রতিশ্রুতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। এটি bajee12-এর মূল নীতির অংশ।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
bajee12 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া bajee12-এর নীতির বাইরে।
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:
- পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত নথি:
- জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি বা পাসপোর্টের স্ক্যান
- সাম্প্রতিক ছবি (সেলফি বা পোর্ট্রেট)
- প্রয়োজনে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময়, পেজ ভিজিট ও ক্লিকের ইতিহাস
- কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
- বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
bajee12 কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর চায় না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সঙ্গে সঙ্গে support@bajee12.net-এ জানান।
৩. তথ্যের ব্যবহার
bajee12 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অন্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা bajee12-এর নীতির পরিপন্থী।
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, ছবি, ঠিকানা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়া | পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য | চুক্তি পালন |
| গ্রাহক সহায়তা | যোগাযোগ ও লেনদেন ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, আচরণগত তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | ইমেইল, মোবাইল | সম্মতি |
bajee12 আপনার বেটিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন দেখাতে পারে। তবে এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ অভ্যন্তরীণ এবং তথ্য কখনো বাইরে শেয়ার করা হয় না।
৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
bajee12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ প্রয়োজন হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি তদন্ত বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হলে bajee12 তা করতে পারে
- পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: bajee12-এর সার্ভার, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য পায়
- অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্তকরণ ব্যবস্থায় নূন্যতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া bajee12 কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না। এটি bajee12-এর অলঙ্ঘনীয় নীতি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে যখনই তথ্য শেয়ার হয়, bajee12 তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখে। চুক্তি ভঙ্গ হলে bajee12 সেই সম্পর্ক অবিলম্বে বাতিল করে।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bajee12 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।
bajee12 যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি — এগুলো ছাড়া bajee12 কাজ করতে পারে না
- পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোড টাইম, ত্রুটি শনাক্তকরণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়
- ফাংশনালিটি কুকিজ: ভাষা পছন্দ, অবস্থান সেটিং মনে রাখে
- বিশ্লেষণ কুকিজ: bajee12-এর কোন বিভাগ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে bajee12-এর কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।
৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা
bajee12 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। bajee12-এর নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।
- সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ / ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
- সংরক্ষিত তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় bajee12 কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। bajee12-এর কোনো কর্মী কখনো পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।
৭. আপনার অধিকার
bajee12-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@bajee12.net-এ যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
bajee12 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখছে তা জানতে অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য কপি করে অন্যত্র ব্যবহারের জন্য নিতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
bajee12 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধগুলোর সাড়া দেয়। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় আরো একটু বেশি লাগতে পারে, তবে bajee12 সে বিষয়ে আপনাকে জানাবে।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
bajee12 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। bajee12 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না
- bajee12 যদি জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে
- কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান bajee12 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে support@bajee12.net-এ জানান
বেটিং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের bajee12 অ্যাক্সেস থেকে দূরে রাখুন।
৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
bajee12 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর |
| বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় + ৩ বছর |
| গ্রাহক সহায়তার চ্যাট/ইমেইল | ২ বছর |
| কুকিজ ও ব্রাউজিং ডেটা | ৩০ দিন থেকে ১ বছর |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে bajee12 স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলে বা অ্যানোনিমাইজ করে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য আরো বেশি সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে bajee12-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bajee12 সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।
- ইমেইল: support@bajee12.net
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে
- গুরুতর নিরাপত্তা সমস্যা: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া
অভিযোগ জানানোর সময় যতটা সম্ভব বিস্তারিত লিখুন — কোন তথ্য নিয়ে সমস্যা, কখন হয়েছে এবং কী ধরনের সমাধান চান তা উল্লেখ করলে bajee12 দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারবে।
bajee12 প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগ রেকর্ড করে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ পর্যন্ত এস্কালেট করে। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের দায়িত্ব।